Documentação

Cobrar Clientes

Cobre clientes com links de pagamento, configuração de recebimento e gestão de disputas

alexanmtz Written by
Editar esta página

Índice

Crie links de pagamento vinculados a entregáveis aprovados para que os clientes paguem com contexto claro.

Cada solicitação de pagamento deve incluir:

  • Um título curto descrevendo o resultado entregue.
  • Resumo do escopo e referências (issue, PR, marco ou documento).
  • Valor exato e moeda.
  • Data de vencimento e condições de pagamento.
  • Notas opcionais sobre o que está incluído nesta entrega.

Ativar sua conta bancária

Ative e verifique sua conta bancária para que os pagamentos possam ser transferidos após a cobrança.

Antes de enviar links para clientes:

  1. Confirme que os dados de recebimento estão corretos.
  2. Conclua as etapas de verificação necessárias.
  3. Valide o país/moeda de recebimento suportado.
  4. Revise o prazo esperado para o recebimento.

Métodos de pagamento suportados

Use os métodos suportados disponíveis na sua região e configuração de conta.

Para reduzir pagamentos com falha:

  • Ofereça pelo menos um método de pagamento alternativo quando disponível.
  • Comunique os métodos aceitos antes da aprovação da entrega.
  • Mantenha os valores de faturas/solicitações consistentes entre os sistemas.

Disputas e reembolsos

Gerencie disputas e reembolsos de acordo com a política do método de pagamento e o fluxo da plataforma.

Abordagem recomendada:

  1. Guarde comprovantes de entrega (links de PR, mensagens de aceitação, assets).
  2. Responda rápida e claramente às preocupações do cliente.
  3. Compartilhe evidências objetivas alinhadas ao escopo acordado.
  4. Use reembolsos parciais ou totais apenas quando justificado pelo contrato de entrega.

Taxas e recebimentos

Revise as taxas de transação e o prazo de recebimento antes de cobrar os clientes.

Planeje o fluxo de caixa considerando:

  • Deduções de taxas da plataforma e do processador.
  • Calendário de recebimento (imediato vs. com atraso, quando aplicável).
  • Impacto de reservas para reembolso/disputa.
  • Efeitos de conversão de moeda quando relevante.

Próximos passos